La oficina del Zaidín refuerza su horario con dos tardes y mantiene las reuniones informativas para reclamar los daños del terremoto

La Oficina de Información y Asesoramiento habilitada en el Centro Cívico del Zaidín sigue atendiendo a los vecinos afectados por la serie sísmica y amplía su disponibilidad esta semana. Al horario habitual de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 horas, se añaden dos tardes de refuerzo: el miércoles 26 y el jueves 27, de 17:00 a 20:00. A ello se suman las reuniones informativas colectivas, que se celebran los lunes a las 19:00 horas y los viernes a las 12:30.

El servicio, impulsado por el Ayuntamiento de Granada en colaboración con el Colegio de Abogados (ICAGR), es gratuito y se instaló en el Zaidín por ser uno de los distritos que más peticiones de revisión concentró desde los primeros días. La alcaldesa, Marifrán Carazo, ha situado esta atención presencial entre las prioridades del operativo municipal: "La información es en este momento esencial con la oficina del Zaidín, que hemos ampliado su horario".

Qué se puede resolver allí

Las consultas que llegan al mostrador se repiten. "Lo que fundamentalmente reclaman es la información referida a los seguros de hogar y cómo gestionar el papeleo relativo al mismo", explica el abogado Juan Carlos Guerra, que atiende en la oficina.

El asesoramiento se centra en tres frentes concretos: la obligación de comunicar el siniestro, la forma de documentar los desperfectos y el modo de contactar con el organismo que asumirá el pago. "Se les facilita toda la información relativa a la necesidad de comunicar el siniestro, de documentar los daños sufridos, de recopilar la información y la forma de acceder y contactar con el Consorcio de Compensación de Seguros, que es la entidad que finalmente se va a hacer cargo de las indemnizaciones", detalla el letrado.

El requisito que decide si hay indemnización o no

El terremoto tiene la consideración legal de riesgo extraordinario, de modo que no hace falta contratar una póliza específica. Ahora bien, el Consorcio no responde por el simple hecho de que el daño lo haya causado un seísmo: es imprescindible tener un seguro ordinario en vigor sobre el bien afectado —vivienda, comunidad, local, oficina, industria o vehículo— y estar al corriente del pago de la prima y del recargo correspondiente.

La cobertura se ajusta al alcance de esa póliza privada, con sus sumas aseguradas y su reparto entre continente y contenido. La valoración la realiza el Consorcio de forma independiente de la compañía y no cabe doble indemnización por los mismos daños.

Sobre los plazos, la Ley de Contrato de Seguro fija con carácter general siete días desde que se conoce el siniestro para comunicarlo, aunque el Consorcio ha confirmado que registrará y tramitará también las solicitudes presentadas fuera de ese margen, siempre que existiera cobertura en el momento de los daños. La reclamación puede hacerse directamente en el teléfono 900 222 665, en la web del organismo o a través de la aseguradora, agente o corredor.

Los profesionales del sector insisten en un detalle que puede condicionar toda la tramitación: fotografiar y grabar cada desperfecto antes de limpiar, desescombrar o reparar, y conservar facturas, presupuestos y los restos de los bienes dañados a disposición del perito.

Sin daños estructurales en los edificios revisados

El operativo municipal continúa trabajando sobre las peticiones acumuladas. Carazo ha explicado que la Policía Local, los Bomberos y los servicios de Urbanismo y Mantenimiento siguen desplegados para atender las 291 llamadas que quedaron pendientes de una jornada anterior de revisiones.

El balance de esas valoraciones coincide con el de los primeros días. "En todas estas valoraciones, ya ocurrió con el terremoto del día 15, no hemos detectado ningún daño estructural en nuestros edificios", ha señalado la alcaldesa, que atribuye ese comportamiento a la normativa aplicada en la ciudad: "El que no haya daños estructurales en los edificios demuestra esa robustez de nuestros edificios, de las viviendas y de ese código técnico que es más fuerte que en otras ciudades, precisamente por encontrarnos en zona sísmica".

Los desperfectos detectados se concentran en grietas y fisuras en viviendas y edificios, que se revisan de forma coordinada con voluntarios de los colegios de Aparejadores y de Arquitectos. La regidora ha reconocido el estado de ánimo de los vecinos —"entiendo que nos encontramos todos nerviosos, asustados, preocupados"— y ha llamado a seguir los canales oficiales del Ayuntamiento, la Policía Local, Protección Civil y el 112, además de consultar las medidas de autoprotección.

La recuperación de la normalidad avanza en paralelo a las inspecciones, con las tareas de limpieza de cascotes y la reapertura de las calles cortadas al tráfico durante la jornada de mayor actividad sísmica.

La dimensión del episodio

La serie sísmica arrancó el 14 de agosto y los expertos la describen como un enjambre, una sucesión de terremotos superficiales de potencia similar que puede prolongarse durante semanas. Entre los episodios de mayor intensidad figuran el seísmo de magnitud próxima a 5 del 15 de agosto, con epicentro en el entorno de Alhendín, y otro de 4,8 registrado el 18.

El volumen de reclamaciones da la medida del impacto material. El Consorcio ha recibido 12.531 solicitudes de indemnización, con un coste provisional de los daños que supera los 35 millones de euros. De ellas, 11.719 corresponden a viviendas y comunidades de propietarios, más del 93% del total, seguidas de 609 expedientes de comercios y almacenes, 152 de oficinas, 34 de riesgos industriales y 17 de vehículos. Las peticiones proceden de 74 municipios granadinos, además de diez de Málaga y nueve de Jaén.

Las inspecciones técnicas apuntan a desperfectos concentrados en revestimientos, falsos techos y tabiquería, con especial atención a las construcciones tradicionales con muros de carga, que requieren un análisis más detenido.

En paralelo, el Ayuntamiento ha aprobado una bonificación del 95% del ICIO para las obras destinadas a reparar los daños en viviendas y locales comerciales.